ESET Smart Security V6.0 / ESET NOD32アンチウイルス V6.0では、以下の警告画面が表示されます。

■回避策1

現在ご利用のセキュリティソフトをアンインストールしてから、ESET Smart Security または ESET NOD32アンチウイルスのインストールを行ってください。

1. Windowsの[スタート]メニューから[コントロールパネル]を起動します。
   
   • ※ Windows 8をご利用のお客さまは、キーボードの[Windows]キー＋[X]を押して、[コントロールパネル]をクリックします。
2. [プログラムのアンインストール] （Windows 8の場合は[プログラムと機能]、Windows XPの場合は、［プログラムの追加と削除］）を開きます。
3. インストールされているソフトウェアの一覧が表示されますので、他社製ウイルス対策ソフトがインストールされているかご確認ください。インストールされている場合は、アンインストールを行います。

■回避策2

他社製ウイルス対策ソフトがインストールされていない場合、またはアンインストール後も改善されない場合は、各メーカー提供のアンインストールツールをご利用いただき、アンインストール作業を行ってください。

【シマンテック社　ノートン 製品】
シマンテック社のサイトにて、以下のノートン製品の削除ツールが公開されております。

• サービスプロバイダから購入したノートン製品
• ノートン アンチウイルス
• ノートン インターネットセキュリティ
• ノートン 360

上記製品をご利用中の方は下記のサイトへアクセスしてください。
ノートン削除ツールをダウンロードして実行し、ノートン製品をアンインストールする方法
なお、上記以外の製品をご利用中の方はシマンテック社サポートをご確認ください。
（上記のリンクをクリックすると、シマンテック社のサイトが別ウインドウで表示されます。）

【トレンドマイクロ社　ウイルスバスター 製品】
トレンドマイクロ社のサイトにて、ウイルスバスター 2005～2012、および、ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールが公開されております。
ご利用中の方は下記のサイトへアクセスしてください。
ウイルスバスター 2012アンインストールツール
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール
なお、上記以外の製品をご利用中の方はトレンドマイクロ社サポートをご確認ください。
（上記のリンクをクリックすると、トレンドマイクロ社のサイトが別ウインドウで表示されます。）

【カスペルスキー・ラボ社 カスペルスキー製品】
カスペルスキー・ラボ社のサイトにて、以下の製品のアンインストールツールが公開されております。

• カスペルスキー アンチウイルス（すべてのバージョン）
• カスペルスキー インターネット セキュリティ（すべてのバージョン）
• AVP Tool Driver

• ※ 64ビットOSの場合、Kaspersky Anti-Virus6.0および7.0やKaspersky Internet Security6.0および7.0はアンインストールされません。

上記製品をご利用中の方は下記のサイトへアクセスしてください。
カスペルスキー製品のアンインストールツール
なお、上記以外の製品をご利用中の方はカスペルスキー・ラボ社サポートをご確認ください。
（上記のリンクをクリックすると、カスペルスキー・ラボ社のサイトが別ウインドウで表示されます。）

ESET Smart Security V5.2 / ESET NOD32アンチウイルス V5.2では以下の警告画面が表示されます。

■回避策1

現在ご利用のセキュリティソフトをアンインストールしてから、ESET Smart Security または ESET NOD32アンチウイルスのインストールを行ってください。

1. Windowsの[スタート]メニューから[コントロールパネル]を起動します。
   
   • ※ Windows 8をご利用のお客さまは、キーボードの[Windows]キー＋[X]を押して、[コントロールパネル]をクリックします。
2. [プログラムのアンインストール] （Windows 8の場合は[プログラムと機能]、Windows XP/Windows 2000の場合は、［プログラムの追加と削除］）を開きます。
3. インストールされているソフトウェアの一覧が表示されますので、他社製ウイルス対策ソフトがインストールされているかご確認ください。インストールされている場合は、アンインストールを行います。

■回避策2

他社製ウイルス対策ソフトがインストールされていない場合、またはアンインストール後も改善されない場合は、各メーカー提供のアンインストールツールをご利用いただき、アンインストール作業を行ってください。

【シマンテック社　ノートン 製品】
シマンテック社のサイトにて、以下のノートン製品の削除ツールが公開されております。

• サービスプロバイダから購入したノートン製品
• ノートン アンチウイルス
• ノートン インターネットセキュリティ
• ノートン 360

上記製品をご利用中の方は下記のサイトへアクセスしてください。
ノートン削除ツールをダウンロードして実行し、ノートン製品をアンインストールする方法
なお、上記以外の製品をご利用中の方はシマンテック社サポートをご確認ください。
（上記のリンクをクリックすると、シマンテック社のサイトが別ウインドウで表示されます。）

【トレンドマイクロ社　ウイルスバスター 製品】
トレンドマイクロ社のサイトにて、ウイルスバスター2005～2012、および、ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールが公開されております。
ご利用中の方は下記のサイトへアクセスしてください。
ウイルスバスター 2012アンインストールツール
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール
なお、上記以外の製品をご利用中の方はトレンドマイクロ社サポートをご確認ください。
（上記のリンクをクリックすると、トレンドマイクロ社のサイトが別ウインドウで表示されます。）

【カスペルスキー・ラボ社 カスペルスキー製品】
カスペルスキー・ラボ社のサイトにて、以下の製品のアンインストールツールが公開されております。

• カスペルスキー アンチウイルス（すべてのバージョン）
• カスペルスキー インターネット セキュリティ（すべてのバージョン）
• AVP Tool Driver
  
  • ※ 64ビットOSの場合、Kaspersky Anti-Virus6.0および7.0やKaspersky Internet Security6.0および7.0はアンインストールされません。

カスペルスキー製品のアンインストールツール
なお、上記以外の製品をご利用中の方はカスペルスキー・ラボ社サポートをご確認ください。
（上記のリンクをクリックすると、カスペルスキー・ラボ社のサイトが別ウインドウで表示されます。）

回避策１、２で改善されない場合、専用のインストールプログラムを用意しております。
上記エラー画面で検出した製品名が「Norton」、または「TrendMicro」の場合、回避策３で改善されるかご確認ください。
上記以外の製品名を検出した場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

■回避策3（上記エラー画面で検出した製品名が「Norton」または「TrendMicro」の場合）

専用のインストールプログラムを用意しております。ご利用前にインストール可能かチェック用プログラムで確認をお願いします。

1. こちらから、インストールチェック用のプログラムをダウンロードしパソコン上の適当な場所に保存します。

・Nortonを検出した場合・・・プログラム名「ConflictCheck.exe」

・TrendMicroを検出した場合・・・プログラム名「conflictcheck_trend.exe」

2. インストールチェックプログラムを実行します。
3. 下記メッセージが表示されれば、インストールが可能です。



「はい」をクリックすると、専用インストールプログラムのダウンロードプログラムページが表示されますので、 該当のプログラムをダウンロードしインストールします。

• ESET NOD32アンチウイルス V5.2.11.3 32bit OS用
• ESET NOD32アンチウイルス V5.2.11.3 64bit OS用
• ESET Smart Security V5.2.11.3 32bit OS用
• ESET Smart Security V5.2.11.3 64bit OS用

※ご利用いただく際は、ZIPファイルで圧縮されておりますので、解凍ソフトなどを使い、解凍してからご利用ください。解凍すると、以下のファイルが展開されます。

[展開されるファイル]

ESET NOD32アンチウイルスの場合

・eav_nt32_JPN.bat
・eav_nt32_JPN.msi
・cfg.xml

「eav_nt32_JPN.bat」を実行いただくことで、インストールが行われます。

ESET Smart Securityの場合

・ess_nt32_JPN.bat
・ess_nt32_JPN.msi
・cfg.xml

「ess_nt32_JPN.bat」を実行いただくことで、インストールが行われます。