法人向け製品サポートアンケートフォーム

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弊社では、今後の製品および、サポート改善活動の一環として、アンケートを行っております。
以下、アンケートにご協力をお願いいたします。

なお、ご回答いただいた内容に関して、回答は差し上げておりません。
あらかじめご了承ください。

今回サポートを受けた手段についてお知らせください[必須] 電話 メール 両方
今回サポートを受けていただいた際に発行されたお問い合わせ番号をご記入ください(「CP*******」もしくは数字7桁の番号)[任意]
今回お問合せいただいた際の弊社サポートセンターについてお伺いします。
とても
満足 		まあ満足 どちらでもない やや不満 非常に
不満
1)待ち時間について
電話のつながりやすさ、メール返信まで、サポートを受けることに要した時間についてご満足いただけましたか[必須]
2)応対者の理解度について
お客さまのお問い合わせしたかった内容は応対者へしっかり伝わりましたか[必須]
3)応対マナーについて
お客さまへ応対する言葉遣い、話し方、文章などは適切でしたか[必須]
4)問題解決までの時間について
最初にご質問をいただいてからお客さまの問題が解決するまでに要した時間についてご満足いただけましたか[必須]
5)お客さまへの説明について
応対者は、お客さまからの質問への回答や、画面操作の案内などを分かりやすく説明できていましたか[必須]
6)心情への配慮(気配り/共感度合い)について
応対者は、お客さまのお困り事やお悩みについて、心情配慮や共感した応対ができていましたか[必須]
今回のお客さまサポートを(1)〜(6)で総合的に判断したご満足度はいかがでしょうか[必須]
サポートセンターに対するご意見ご要望がございましたらご自由にご記入ください(最大1000字)[任意]
法人向け製品の機能や性能またはWebページに対するご意見ご要望がございましたらご自由にご記入ください(最大1000字)[任意]
今回サポートを受けた手段についてお知らせください[必須] 電話 メール 両方
今回サポートを受けていただいた際に発行されたお問い合わせ番号をご記入ください(「CP*******」もしくは数字7桁の番号)[任意]
今回お問合せいただいた際の弊社サポートセンターについてお伺いします。
1)待ち時間について
電話のつながりやすさ、メール返信まで、サポートを受けることに要した時間についてご満足いただけましたか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
2)応対者の理解度について
お客さまのお問い合わせしたかった内容は応対者へしっかり伝わりましたか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
3)応対マナーについて
お客さまへ応対する言葉遣い、話し方、文章などは適切でしたか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
4)問題解決までの時間について
最初にご質問をいただいてからお客さまの問題が解決するまでに要した時間についてご満足いただけましたか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
5)お客さまへの説明について
応対者は、お客さまからの質問への回答や、画面操作の案内などを分かりやすく説明できていましたか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
6)心情への配慮(気配り/共感度合い)について
応対者は、お客さまのお困り事やお悩みについて、心情配慮や共感した応対ができていましたか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
今回のお客さまサポートを(1)〜(6)で総合的に判断したご満足度はいかがでしょうか[必須]
とても
満足
まあ満足
どちらでもない
やや不満
非常に
不満
サポートセンターに対するご意見ご要望がございましたらご自由にご記入ください(最大1000字)[任意]
法人向け製品の機能や性能またはWebページに対するご意見ご要望がございましたらご自由にご記入ください(最大1000字)[任意]