[現象]
ESET Smart Security V3 および V4.0をご利用の一部のユーザーさまにおきまして、インターネットにつながらなくなる、通信ができなくなるなどの現象が発生しております。

[原因]　※ 2009年6月26日 14:00 更新
ESET Smart Security のパーソナルファイアウォール機能における侵入検出の判定に誤りがありました。

[対象のウイルス定義データベースのバージョン]
4179(20090622)以降のバージョン
※4179(20090622)は、2009年6月23日02:00頃配信

[対象のパーソナルファイアウォールのバージョン]
1047(20090525)

※バージョンの確認方法は こちら をご覧ください。

※ 2009年6月29日 17:00 更新 [対処方法] 次のいずれかの方法で、この障害が改善されることを確認しております。 ●パッケージユーザー・ダウンロードユーザーさま 【ESET Smart Security V3をご使用の方】 ・ ESET Smart Security を上書きインストールしてください。 ※ ESET Smart Security のプログラムアップデートは こちら をご覧ください。 または ・ ESET Smart Security V3の最新版（V3.0.684）を入手し、上書きインストールしてください。 >>プログラムのダウンロードはこちら 【ESET Smart Security V4.0をご使用の方】 ・ ESET Smart Security V4.0 をアンインストールして、再インストールしてください。 なお、V4.0をアンインストールする前に、詳細モードにて、[設定のエクスポート]から設定を保存し、V4.0を再インストール後、保存した設定をインポートすると設定が引き継がれます。 ※ ESET Smart Security の再インストール方法は こちら をご覧ください。 【通信障害が発生しているPCにてプログラムを入手するには】 ESET Smart Securityで通信障害が発生しているPCで、プログラムを入手するには、一時的にパーソナルファイウォールを無効にしていただく必要があります。 一時的にパーソナルファイアウォールを無効にするには 「基本画面」を開きます。 「基本画面」の左下の[表示モード]が、[詳細モード]の場合には、 CTRL+Mで[標準モード]に変更してください。 [設定]をクリックします。 [一時的にパーソナル ファイアウォールを無効にする]をクリックします。 一時的にパーソナルファイアウォールが無効になります。 上記1～5の手順を行っていただき、弊社ホームページからプログラムをダウンロードしてください。 ●ライセンスユーザーさま 【ミラー機能を利用されていない方】 ・ ESET Smart Security V3.0 をアンインストールして、再インストールしてください。 なお、V3.0をアンインストールする前に、詳細モードにて、[設定のエクスポート]から設定を保存し、V3.0を再インストール後、保存した設定をインポートすると設定が引き継がれます。 ※ ESET Smart Security の再インストール方法は こちら をご覧ください。 【ミラー機能をご利用の方】 ※ この案内は、パーソナルファイアウォールのフィルタリングモードで、「自動モード」のみを選択されているユーザーさま向けの案内です。 「対話モード」や「ポリシーモード」を選択されているユーザーさま向けには、このお知らせで別途ご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 社内ミラーサーバーが複数ある場合は、インターネット経由で更新しているミラーサーバーでのみ実施してください。 ESET Remote Administrator Server にてミラーを構築している場合 ESET Remote Administrator Console を起動し、ESET Remote Administrator Server に接続します。 画面上部のメニューバーにて「ツール」をクリックし、「サーバオプション」をクリックします。 「アップデート」タブをクリックし、「アップデートサーバ」欄のプルダウンメニューにて、「＜ユーザ定義のアップデートサーバ＞」を選択します。 " ＜ユーザ定義のアップデートサーバ＞ "の文字列を削除後、以下のアドレスを入力します。 http://update.eset.com/eset_upd/pre/ （画像はクリックで拡大します。） 「今すぐ更新」ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。 該当のクライアントにて更新を行い、問題が改善されるかご確認ください。 改善を確認されましたら、以下の手順を参考に設定を元に戻してください。 ESET Remote Administrator Console を起動し、ESET Remote Administrator Server に接続します。 画面上部のメニューバーにて「ツール」をクリックし、「サーバオプション」をクリックします。 「アップデート」タブをクリックし、「アップデートサーバ」欄のプルダウンメニューにて、「自動選択」を選択します。 「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。 ESET NOD32アンチウイルス V3.0 にてミラーを構築している場合 システムトレイ（デスクトップ画面右下）内の「ESET NOD32 Antivirus」アイコンをダブルクリックし、「基本画面」をクリックします。 キーボードの「F5」キーを押し、設定画面を開きます。 画面左に表示されている「アップデート」をクリックします。 「編集」ボタンをクリックします。 「アップデートサーバ」欄に以下のアドレスを入力します。 http://update.eset.com/eset_upd/pre/ （画像はクリックで拡大します。） 「追加」ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。 再度「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。 該当のクライアントにて更新を行い、問題が改善されるかご確認ください。 改善を確認されましたら、以下の手順を参考に設定を元に戻してください。 システムトレイ（デスクトップ画面右下）内の「ESET NOD32 Antivirus」アイコンをダブルクリックし、「基本画面」をクリックします。 キーボードの「F5」キーを押し、設定画面を開きます。 「画面左に表示されている「アップデート」をクリックします。 「アップデートサーバ」欄のプルダウンメニューにて、「自動選択」を選択します。 「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。 新しい情報につきましては、このページを更新します。

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

■ 関連情報　バージョンの確認方法