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19910
(2019/08/25 05:10)
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重要なお知らせ
未登録の重大なエラー (0x101a)によるアップデートエラーについて

ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスをインストールした環境において、下記の問題が報告されております。


■弊社にて確認している現象

2010年7月4日から2010年7月5日にかけてウイルス定義データベースをアップデートされた環境で、「未登録の重大なエラー (0x101a)」というエラーが表示されてアップデートに失敗する。


■弊社にて確認している環境

  • ESET製品のバージョン
    • ESET Smart Security V3.0 / V4.0
    • ESET NOD32アンチウイルス V3.0 / V4.0

■これまでのお問い合わせ件数

31件(2010年7月5日 15:00時点)


■対応方法

「未登録の重大なエラー (0x101a)」と表示されてアップデートに失敗する場合、以下の弊社Webページにてご案内しております手順にて、ご対応いただきますようお願いいたします。



今後、この件に関する詳細情報および新着情報につきましては、本ページにて順次公開いたします。

お客さまにご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。

 
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