ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ESET Smart Security V4.2 / ESET NOD32アンチウイルス V4.2とGrass Valley社製の動画編集ソフト「EDIUSシリーズ」の一部機能を使用した際、「EDIUSシリーズ」のアプリケーションが強制終了する事象が発生することを確認しております。

■弊社にて確認している問題

ESET Smart Security V4.2 / ESET NOD32アンチウイルス V4.2がインストールされている環境で、「EDIUSシリーズ」の機能である、ブルーレイディスクへの出力またはイメージファイルのみの出力をしている最中にEDIUSアプリケーションが強制終了する。

■弊社にて確認している環境

• ESET製品のバージョン
  • ESET Smart Security V4.2
  • ESET NOD32アンチウイルス V4.2
• OS
  • Windows 7
    • ※ 一部お客様より、Windows Vista環境においても、同様の事例が発生するとのご報告をいただいております。
• EDIUS製品のバージョン
  • EDIUS Pro Version 6
    • ※ 一部お客様より、EDIUS Pro Version 5においても、同様の事例が発生するとのご報告をいただいております。

■これまでのお問い合わせ件数

3件（2011年4月27日17:00時点）

■回避方法

弊社環境におきまして、ESET Smart Security V4.0 / ESET NOD32アンチウイルス V4.0では事象が発生しないことを確認しております。

EDIUSシリーズにて、問題が発生する機能をご利用される場合は、以下の弊社WebページよりESET Smart Security V4.0 / ESET NOD32アンチウイルス V4.0をダウンロードの上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。

• パッケージ製品のお客様
  • ESET Smart Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
• ライセンス製品のお客様
  別途弊社サポートセンターにて対応させていただきますので、以下の窓口までお問い合わせください。
  【お問い合せ先】
  キヤノンITソリューションズ株式会社
  ESET法人向け製品サポートセンター
  TEL：0570-057-230
  (月～金 9:00～17:00 土日祝日、弊社休業日を除く)
  お問い合わせフォームでのお問い合わせも受け付けております。
  • サポートセンターのご案内（ライセンス製品）

なお、恒久対策につきましては、現在調査中となります。
今後、この件に関する詳細情報および新着情報につきましては、本ページにて順次公開いたします。
お客さまにご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。

■関連リンク

• ESET Smart Securityを再インストールするには？
• ESET NOD32アンチウイルスを再インストールするには？