ESET Smart Securityをご利用いただき、誠にありがとうございます。

■現象

ESET Smart Securityをご利用されている一部の環境において、パーソナルファイアウォールモジュール1068を適用後、ICMPを使用した通信が使用できなくなる現象を確認しております。

■環境

現在確認している環境は以下の通りになります。

• OS
  • Windows 7
  • Windows XP
• ESET製品のバージョン
  • ESET Smart Security V4.2

■現象の詳細

パーソナルファイアウォールモジュール1068（2011年9月6日 16:39頃公開）を適用後、以下の通信が使用できなくなります。

• コマンドプロンプトを使用した"tracert"コマンド
• 一部のネットワーク監視ソフト

■これまでのお問い合わせ件数

2件 （2011年9月8日 9:00時点）

■原因

現在、調査中です。

■回避方法

現在、以下の方法にて本現象が回避できることを確認しております。

1. システムトレイ（デスクトップ画面右下）内の「ESET Smart Security」アイコンをダブルクリックして「基本画面」を開きます。
2. 画面上部のメニューバーにある「設定」をクリックし、「詳細設定」を選択します。
   
   

   ※	メニューバーが表示されない場合は、画面左下の「表示」をクリックし、「詳細モードに切り替え」を選択してください。

3. 「パーソナルファイアウォール」→「IDSと詳細オプション」を選択します。
   「パケットのチェック」にて
   　□ ICMPプロトコルメッセージを検出
   　□ 秘密データを埋め込んだICMPプロトコルを検出
   のチェックを外します。
4. 「OK」ボタンをクリックします。

この件に関する詳細と新しい情報につきましては本ページに掲載させていただきます。

お客さまにご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。