日ごろは、ESETセキュリティ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ESET NOD32アンチウイルスをご利用の環境で、アクティベーションが正常に完了しない現象が発生しておりますので、以下の通りご案内いたします。



[ 対象製品 ]

＜パッケージ製品＞
　ESET NOD32アンチウイルス Windows / Mac対応

＜ダウンロード製品＞
　ESET NOD32アンチウイルス Windows / Mac対応



[対象プログラム]

ESET NOD32アンチウイルス V5.0 / V5.2 / V6.0



■内容

ESET NOD32アンチウイルスをインストール後のアクティベーションにおいて、以下のエラーが発生し、アクティベーションが失敗する。

例：
"指定したデータが無効のため、アクティベーションに失敗しました。このエラーについてはサポート情報を参照してください。（エラー0008）"

ウイルス定義データベースのアップデートやリアルタイムファイルシステム保護機能といった基本的な機能は正常に動作することは確認しております。



■原因




■問い合わせ件数

80件



■回避方法


アクティベーションが失敗した場合、PCの再起動を実施してください。
PCの再起動後、手動にてウイルス定義データベースのアップデートを行ってください。

手動によるウイルス定義データベースのアップデート手順につきましては、以下のWebページを参照してください。
ウイルス定義データベースの手動アップデート方法



お客さまにご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。