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インストールに失敗する現象について
[ 2013.9.24 最終更新 ]

日頃はESETセキュリティ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、プログラムのインストール時にエラーが発生し、インストールに失敗する現象を確認しています。

  • ※ ESET Smart Security V6.0では以下のエラー画面が表示されます。

現象を確認している環境は以下の通りです。

■ 対象プログラム

  • ESET Smart Security V6.0
  • ESET NOD32アンチウイルス V6.0

■ 対象OS

  • Windows 8

更新情報　2013年9月24日

本現象については、改善を確認しております。
詳細、および、回避策については以下をご確認ください。

■ 発生期間

  • 2013年9月16日（月） ～ 2013年9月20日（金）

■ 原因

Windows Defenderを競合製品として誤検出していたため、ESETセキュリティ製品がインストールできなかったことを確認しています。

■ 回避策

  • プログラムを修正いたしましたので、再度インストールをお試しいただきますようお願いいたします。
  • ※ 再度プログラムをダウンロードし直す必要はありません。

なお、再度インストールを実施してもエラーが発生する場合は、上記以外の原因が考えられます。
下記Webページもあわせてご確認ください。
[ETPC40072]インストール時にエラーが発生し、エラーコード1603がインストールログに記録されている

このたびは、お客さまにご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 
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