キヤノンITソリューションズ：ESET Smart Security & ESET NOD32アンチウイルス：重要なお知らせ

ウイルス・スパイウェア対策検査機能のバージョンを確認してください。
各コンポーネントのバージョンの確認方法

○ウイルス・スパイウェア対策検査機能のバージョンが1430 (20140619) の場合
　本問題は発生しませんので、対応方法を行っていただく必要はございません。

○ウイルス・スパイウェア対策検査機能のバージョンが1428 (20140611) 以前の場合
　以下の対応方法を行ってください。

※ 2014年6月18日公開の対応方法「(B) 問題発生前のウイルス定義データベースの利用」を既に行い、オフライン更新ファイルによりウイルス定義データベース9946(20140614)にアップデートされている場合

現在は、修正されたウイルス・スパイウェア対策機能が公開されています。アップデートサーバの設定を元に戻し、ウイルス定義データベースを最新バージョンにアップデートしてください。

1. ESETセキュリティ製品の基本画面を開きます。
2. キーボードの[F5]キーを押下して、設定画面を開きます。
3. 画面左に表示されるツリーの[アップデート]をクリックします。
4. [編集]ボタンをクリックします。
5. [アップデートサーバ]プルダウンメニューより、アップデートサーバの設定を元に戻します。インターネット経由でアップデートを行っている場合は、"自動選択"を、ミラーサーバ経由でアップデートを行っている場合は、ミラーサーバのアドレスを選択します。
6. [OK]ボタンをクリックします。

1. ウイルス定義データベースのアップデートを行います。

ウイルス定義データベースのアップデートを行うことができない場合は、Windowsの再起動を行い、アップデートを再度お試しください。
ウイルス定義データベースの手動アップデート方法

2. ウイルス・スパイウェア対策検査機能が、1430 (20140619) にアップデートされたことを確認します。

各コンポーネントのバージョンの確認方法

2014年6月18日公開の対応方法情報

(A) Windowsの再起動

Windowsの再起動を行い、問題が改善するかどうかご確認ください。

(B) 問題発生前のウイルス定義データベースの利用

(A)の再起動で問題が改善されない場合は、ウイルス定義データベースを問題発生前のバージョンにアップデートしてください。
ESETセキュリティ製品の再インストール後に手順4. 以降を行っていただくか、以下の手順行ってください。
1. Windowsをセーフモードで起動します。

2. ESETセキュリティ製品のインストールフォルダを開きます。

インストールフォルダの既定値は以下の通りです。

ESET Smart Securityの場合
C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\
ESET NOD32アンチウイルスの場合
C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\
ESET Endpoint アンチウイルスの場合
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
ESET File Security for Microsoft Windows Serverの場合
C:\Program Files\ESET\ESET File Security \

3. インストールフォルダ内にある拡張子が「dat」のファイルを削除します。
　※ 削除対象のファイルは、em000_32.dat, em002_32.dat など、複数個あります。

4. Windowsを通常起動します。

5. 以下のオフライン更新ファイルをダウンロードし、解凍したファイルを該当のコンピュータの任意の場所に保存します。
　ウイルス定義データベース(9946 (20140614) )オフライン更新ファイル

※ 上記オフライン更新ファイルの公開は終了しました。本問題への対応は、2014年6月19日公開の対応方法の実施をお願いいたします。
※ 以降は、解凍後のファイルをC:\updatefiles\に保存したものとして説明します。
(C:\updatefiles\直下に、.nupファイルが複数ある状態です。)

6. ESETセキュリティ製品の基本画面を開きます。

7. キーボードの[F5]キーを押下して、設定画面を開きます。

8. 画面左に表示されるツリーの[アップデート]をクリックします。

9. [編集]ボタンをクリックします。

10. [アップデートサーバ]に、手順5.で保存したファイルのあるフォルダパス
　　(例: C:\updatefiles\)を入力します。

11. [追加]ボタンをクリック、[OK]ボタンをクリックします。

12. [アップデートサーバ]プルダウンメニューより、手順10.で設定したフォルダパスを選択します。

13. [OK]ボタンをクリックします。

14. アップデートを行ってください。

問題が修正されましたら、本ページにてご案内します。問題修正後に、手順10.で設定したアップデート設定を元に戻し、ウイルス定義データベースを最新にアップデートしてください。

今後、この件に関する詳細情報および新着情報につきましては、本ページにて順次公開いたします。
お客さまにご迷惑をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。

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