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(2019/09/20 07:47)
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重要なお知らせ
特定のホームページ(国税庁など)が閲覧できない

ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスをインストールした環境において、 下記の問題が報告されております。

■対象モジュール

  • ESET Smart Security V4.2
  • ESET Smart Security V4.0
  • ESET Smart Security V3.0
  • ESET NOD32アンチウイルス V4.2
  • ESET NOD32アンチウイルス V4.0

■報告されている問題

国税庁や総務省などの特定のホームページが閲覧できない。

■対応方法

  • ESET Smart Securityをお使いのお客さま

    以下の弊社Webページにて公開しております、ファイアウォールのモジュール1054(20091015)にて改善しております。

    【ESET Smart Security パーソナルファイアウォール機能 1054(20091015)アップデートのご案内】
    http://canon-its.jp/supp/eset/notify20091109.html


    【ファイアウォールモジュールのバージョン確認方法】

    以下の手順にて、ESET Smart Securityのファイアウォールのモジュールバージョンを確認することが可能です。

    1. 画面左下のスタートメニューより「スタート」→「すべてのプログラム(プログラム)」→「ESET」→「ESET Smart Security」を選択します。
    2. ESET Smart Securityの基本画面より、右上のメニューの「ヘルプ」→「バージョン情報」を選択します。
      ヘルプ画面が表示されない場合、「Ctrl+M」を入力し、画面左下の表示モードを[詳細モード]に変更してください。
    3. [インストールされたコンポーネント]グループにてパーソナルファイアウォール機能が1054(20091015)以降のバージョンになっていることをご確認ください。

      ファイアウォールモジュールのバージョン確認

    [ファイアウォールのモジュールが1054(20091015)未満の場合]

    [ファイアウォールのモジュールが1054(20091015)以降にもかかわらずホームページの閲覧が出来ない場合]
  • ESET NOD32アンチウイルスをお使いのお客さま

    こちらをご参照ください。



■これまでのお問い合わせ件数

30件(2011年2月2日11:00時点)

■関連情報

今後、この件に関する詳細情報および新着情報につきましては、本ページにて順次公開いたします。

お客さまにご迷惑をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。

 
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